Condiciones de Servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados con la venta de productos para el hogar.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta cumplir las disposiciones establecidas en este documento.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio web

Cuenta de usuario

Para acceder a determinadas funciones de nuestra plataforma, puede ser necesario crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz, actualizada y completa, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para la gestión de pedidos.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.

Si detecta accesos no autorizados, uso indebido de la cuenta o cualquier actividad sospechosa, deberá notificárnoslo inmediatamente para que podamos adoptar las medidas oportunas.

Responsabilidad del sitio web

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento del sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia absoluta de interrupciones derivadas de mantenimiento técnico, problemas de red, fallos informáticos o circunstancias ajenas a nuestro control.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables de daños indirectos ocasionados por interrupciones temporales del servicio.

3. Información de productos, disponibilidad y precios

Información de los productos

Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, imágenes, características y especificaciones de los productos sean precisas y actualizadas.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o visuales. En caso de detectar cualquier discrepancia significativa, nos reservamos el derecho de corregir la información correspondiente.

Disponibilidad de stock

La disponibilidad de los productos puede variar constantemente debido al volumen de ventas y a la actualización de inventarios.

Si un producto adquirido deja de estar disponible después de realizar el pedido, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos una alternativa adecuada o el reembolso íntegro del importe abonado.

Precios

Los precios mostrados en el sitio web corresponden al importe vigente en el momento de realizar la compra.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio antes del envío del pedido y de actualizar los precios cuando sea necesario debido a cambios comerciales, promocionales o de mercado.

4. Pedidos y pagos

Confirmación del pedido

Tras completar una compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

La recepción de dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en situaciones excepcionales justificadas por errores de información, disponibilidad o seguridad.

Métodos de pago

Aceptamos métodos de pago seguros disponibles en nuestro sitio web, incluyendo tarjetas bancarias compatibles y otros sistemas de pago autorizados.

Todas las transacciones se procesan mediante plataformas seguras diseñadas para proteger la información financiera de nuestros clientes.

5. Envío y entrega

Tiempo de preparación

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos dentro del territorio de España.

Tiempo estimado de transporte

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de entre 6 y 13 días laborables, dependiendo de factores logísticos externos y de la ubicación de destino.

Gastos de envío

• Pedidos iguales o superiores a 298 EUR: envío gratuito.
• Pedidos inferiores a 298 EUR: gastos de envío de 8 EUR.

Impuestos y tasas

Todos los precios mostrados incluyen los impuestos y aranceles aplicables. El cliente no deberá abonar cargos adicionales relacionados con la importación o aduanas.

Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Política de cancelación de pedidos

Cancelación antes del envío

El cliente podrá cancelar su pedido sin coste alguno antes de que haya sido enviado.

Para ello deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.

Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se procesará mediante el método de pago original en un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables.

Cancelación después del envío

Una vez expedido el pedido, la cancelación directa ya no será posible.

En este caso, el cliente podrá:

• Rechazar la entrega del paquete y permitir que sea devuelto al remitente.
• Solicitar una devolución una vez recibido el pedido.

Tras recibir y verificar los artículos devueltos, se procederá al reembolso correspondiente mediante el método de pago original.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Condiciones para devoluciones o cambios

Los clientes disponen de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Los productos deberán encontrarse sin uso, en buen estado y acompañados de su embalaje original, etiquetas y accesorios correspondientes.

Procedimiento

Las solicitudes deberán realizarse contactando con nuestro servicio de atención al cliente e indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo proporcionará instrucciones detalladas para completar el proceso.

Plazo de gestión

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Cuando se trate de un cambio, el nuevo artículo será enviado tras la aprobación de la solicitud y la disponibilidad del producto.

Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

Únicamente recopilamos la información necesaria para la prestación de nuestros servicios y aplicamos medidas de seguridad destinadas a protegerla frente a accesos no autorizados.

Puede consultar información detallada en nuestra Política de Privacidad.

9. Resolución de conflictos y legislación aplicable

En caso de desacuerdo o controversia, ambas partes intentarán resolver la situación mediante negociación amistosa.

Cuando no sea posible alcanzar una solución amistosa, la disputa podrá someterse a los tribunales competentes de conformidad con la legislación española aplicable.

10. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación vigente, no seremos responsables de pérdidas indirectas, daños consecuenciales, pérdida de beneficios, interrupciones comerciales o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.

El usuario utiliza el sitio web bajo su propia responsabilidad.

12. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, iconos, bases de datos y elementos visuales, está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

13. Información de contacto

Si tiene preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o necesita asistencia respecto a nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto indicados en nuestro sitio web.

Correo electrónico:customer@abimarzen.com

Teléfono de atención al cliente:+1 (678) 732-7120

Dirección:1564 Sir Galahad Dr SW,Marietta,GA 30008,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)