Política de Envío

Procesamiento de pedidos

Nuestro equipo logístico prepara y despacha los pedidos de lunes a viernes. Los fines de semana y los días festivos oficiales no se consideran días laborables para el procesamiento ni para el envío.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente para que pueda consultar el estado de la entrega en cualquier momento.

Si no encuentra dicho correo electrónico en su bandeja de entrada, le recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado o spam.

Plazo de preparación del pedido

El tiempo habitual de preparación es de entre 1 y 3 días laborables.

• Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 horas (de lunes a viernes) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
• Los pedidos efectuados después de las 18:00 horas comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán a partir del próximo día laborable disponible.

Los plazos indicados son estimativos y pueden variar ligeramente durante períodos de alta demanda.

Tiempo estimado de entrega

Tras la salida del pedido de nuestras instalaciones, el tiempo estimado de transporte es de entre 6 y 13 días laborables.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas o períodos de alta actividad de las empresas de transporte.

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Por el momento, no ofrecemos entregas a otros países o regiones fuera de España.

Costes de envío

Las condiciones de envío aplicables son las siguientes:

• Pedidos inferiores a 298 EUR: gastos de envío de 8 EUR.
• Pedidos iguales o superiores a 298 EUR: envío gratuito.

Los costes de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Para consultar el estado actualizado de su envío, puede acceder a la sección "Seguimiento de Pedido" disponible en nuestro sitio web.

Introduciendo la información requerida de su pedido podrá visualizar los detalles más recientes proporcionados por la empresa de transporte.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita corregir o modificar la dirección de envío, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez transcurrido este plazo, el pedido puede haber entrado en fase de preparación o haber sido entregado al transportista, por lo que no podremos garantizar la modificación de la dirección.

Incidencias en la entrega

Si observa cualquier problema relacionado con la entrega, como retrasos inusuales, daños visibles en el paquete o información de seguimiento incorrecta, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarle a resolver la incidencia.

Atención al cliente

Si tiene preguntas sobre el envío, la entrega o el seguimiento de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle a través de los canales de contacto indicados en nuestro sitio web.

Correo electrónico:customer@abimarzen.com

Teléfono de atención al cliente:+1 (678) 732-7120

Dirección:1564 Sir Galahad Dr SW,Marietta,GA 30008,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)