Política de Privacidad

Nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, realiza compras o interactúa con nuestros servicios.

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras, utilizan nuestros servicios o se comunican con nosotros a través de cualquier canal disponible.

Esta política regula tanto la información que usted proporciona voluntariamente como aquella obtenida mediante tecnologías utilizadas durante la navegación en nuestro sitio web.

2. Recopilación de información y uso de cookies

2.1 Información que recopilamos

Podemos recopilar determinados datos personales cuando usted realiza una compra, crea una cuenta o contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Entre estos datos pueden incluirse:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y entrega.
• Información relacionada con los pagos.
• Historial de pedidos y preferencias de compra.

Asimismo, recopilamos información técnica relacionada con el uso del sitio web, como páginas visitadas, tiempo de navegación, productos consultados y tipo de dispositivo utilizado.

2.2 Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes para mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento de nuestros servicios.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en su dispositivo que permiten reconocer determinadas preferencias y acciones realizadas durante la visita.

Utilizamos diferentes categorías de cookies:

• Cookies esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y para permitir funciones como el carrito de compra o el proceso de pago.
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con el sitio para mejorar su rendimiento y funcionalidad.
• Cookies publicitarias y de marketing: permiten mostrar contenido y promociones adaptados a sus intereses.

Puede modificar o retirar su consentimiento sobre determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas de gestión de consentimiento disponibles en el sitio web.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Organizar envíos y entregas.
• Proporcionar asistencia al cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones o novedades cuando exista autorización para ello.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Garantizar la seguridad de la plataforma.
• Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos.

4. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni comercializamos información personal a terceros.

Sin embargo, determinados datos podrán compartirse cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, incluyendo:

• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de pedidos.
• Proveedores tecnológicos que gestionan el alojamiento, mantenimiento o funcionamiento del sitio web.
• Proveedores de servicios de pago encargados de procesar las transacciones.
• Autoridades públicas o judiciales cuando exista una obligación legal.

Todos los colaboradores que tengan acceso a datos personales están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

5. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o para atender obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, la información será eliminada o anonimizada mediante procedimientos seguros.

6. Gestión de cookies por parte del usuario

Usted puede aceptar, rechazar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio web.

Al continuar navegando por nuestro sitio y aceptar las preferencias correspondientes, usted autoriza el uso de cookies conforme a esta política.

7. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
• Derecho de oposición al tratamiento de determinados datos.
• Derecho a limitar el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

El ejercicio de estos derechos es gratuito y podrá realizarse contactando con nuestro equipo responsable de protección de datos.

8. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento expreso del interesado.
• Ejecución de un contrato o adopción de medidas precontractuales.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Intereses legítimos relacionados con la mejora de nuestros servicios, la seguridad de la plataforma y la prevención del fraude.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Entre estas medidas se incluyen sistemas de cifrado, controles de acceso, supervisión de seguridad y procedimientos internos destinados a proteger la confidencialidad de los datos.

10. Cumplimiento normativo

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo:

• Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR).
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Nos comprometemos a recopilar únicamente la información necesaria para la prestación de nuestros servicios y a utilizarla de forma transparente, legítima y segura.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

Correo electrónico:customer@abimarzen.com

Teléfono de atención al cliente:+1 (678) 732-7120

Dirección:1564 Sir Galahad Dr SW,Marietta,GA 30008,United States

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)